Автоматизация гостиничного бизнеса на базе программного обеспечения ( )

Автоматизация гостиничного бизнеса на базе программного обеспечения ( )

Критерии выбора программного обеспечения для отеля Дарья Пуйто, начальник отдела продаж Группы компаний ККС Санкт-Петербург Сегодня выбор системы автоматизации отеля намного сложнее, чем 10 лет назад, и это обусловлено тем, что увеличилось количество компаний —производителей софта для отелей и, соответственно, количество предложений услуг по автоматизации бизнес процессов отеля, повысились требования гостиниц к разнообразию функционала и к качеству обслуживания таких систем. Выбор и требования к системе автоматизации могут достаточно сильно отличаться для различных отелей, и зависит это от того к какому сегменту рынка принадлежит отель, от его размера, звездности, количества предоставляемых дополнительных услуг, стоимости самой системы. В современных условиях к системе автоматизации предъявляются уже не только стандартные требования, позволяющие упростить сам процесс каждодневной работы линейного персонала гостиницы: Развиваются и успешно ведут свой бизнес те, кто сумел оптимизировать работу всех процессов, связанных с работой гостиничного комплекса. Выбор программного обеспечения для гостиничного комплекса основывается прежде всего на функциональных возможностях системы, простоте использования и легкости настроек, высоком уровне и качестве технической поддержки от разработчика и, конечно, широких возможностях для модернизации при развитии бизнеса. Примером такого успешного решения как для мини-отелей, так и небольших гостиничных комплексов может послужить - от ККС. Рассмотрим некоторые функциональные возможности системы, без которых не может сегодня существовать и развиваться любой отель, независимо от его размеров и целевого назначения.

Автоматизация гостиниц

Гостиничный бизнес сегодня — одна из наиболее динамично развивающихся отраслей бизнеса. Число отелей неуклонно растет, предъявляя повышенные требования к качеству обслуживания и уровню сервиса. Современная гостиница — сложный комплекс, от слаженности работы которого зависит успешность существования ее на рынке.

Простое и быстрое бронирование, прозрачная система оплаты, качественное обслуживание и отсутствие необходимости в сотый раз диктовать свои контактные данные. А что нужно руководству отеля? Которые возвращаются снова и снова.

Компания «Юником» предлагает Вам готовое комплексное решение по оснащению и автоматизации гостиничного бизнеса: Система автоматизации.

Чем более комфортные условия вы предлагаете клиенту, и на сколько точно, четко и быстро вы работаете с клиентом и определяет успех вашего предприятия. Программа для автоматизации гостиничного бизнеса как раз и призвана помочь повысить класс обслуживания и сервиса, увеличить прибыль, сделать ведение бизнеса более прозрачным, упростить контроль за действиями персонала. Программы автоматизации гостиниц Сегодня мы предлагаем нашим клиентам следующие программы Мы являемся сертифицированными партнерами разработчиков данных программ.

У нас вы можете купить лицензию, получить консультацию, презентацию ПО. Выполняем установку, настройку программного обеспечения и сопутствующего оборудования, а также последующее обучение персонала и техническую поддержку. Также отлично подходит для домов отдыха, пансионатов и санаториев. С помощью программы управления отелем вы сможете вести контроль номерным фондом, а также за работой ресторана, бара, спа и фитнес студий и прочих структурных объектов.

ПО имеет модульную структуру. Каждый пользователь имеет свой пароль доступа.

Журнал"Гостиница и Ресторан: Отель В современной жизни появляются различные понятия, о которых мы раньше не подозревали или просто не знали об их существовании. Многим из нас вполне знакомы понятия гостиница, отель, пансионат. Но современная классификация предприятий гостиничного бизнеса уже давно вышла за эти рамки. Сейчас это не только классификация по классу или звездности, но и классификация по специфике оказываемых услуг — полупансионы, мотели, мини-отели, апарт-отели, бизнес-отели, курортные отели, -отели, дизайнерские отели и т.

Общим между всеми этими предприятиями индустрии гостеприимства является конечно же предоставление услуг временного проживания и оказание различных сопутствующих услуг питание, интернет, телевидение, тренажерные залы, бассейны, прачечные, бизнес-центры и т.

Программные продукты для гостиничной автоматизации относят к.

Автоматизация гостиницы Что можно автоматизировать в гостинице? Гостиница представляет собой достаточно сложное с точки зрения организационной и эксплуатационной структуры образование, которое состоит из следующих основных систем: Заселяясь в гостиницу, каждый постоялец передает в обслуживание ее персонала практически все аспекты своего быта, отдыха, досуга. Здесь он живет, спит в чистой постели, принимает ванну или душ, смотрит телевизор и выходит в Интернет, посещает бар и ресторан, пользуется огромным спектром дополнительных сервисов.

Поэтому ассортимент закупок всего необходимого для ведения гостиничного бизнеса огромен. Белье и полотенца, мыло и стиральный порошок, продукты питания и напитки, газеты и журналы, бытовые приборы и мебель… Всего не перечислишь. Кроме того, постоялец должен чувствовать себя в безопасности. Как за всем этим уследить? Конечно, владельцу помогают управляющие, портье, горничные, официанты.

Однако в современном мире без автоматизации не обойтись. Автоматизация гостиничного бизнеса позволяет минимизировать затраты и наиболее корректно использовать оборудование здания. Она включает в себя такие моменты, как:

Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе

Внедрение Возможности В современном мире гостиничное дело развивается такими темпами, что первостепенной задачей по управлению отелем становятся высокий сервис в гостиничном бизнесе: Гостиничный бизнес предъявляют все больше требований к управлению отелем. Комплексная автоматизация гостиниц, включающая в себя автоматизацию процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становятся все более актуальными для предприятий гостиничной индустрии.

организаций, цель которых – оказание разнообразных платных услуг по Лидерами по развитию гостиничного бизнеса сегодня являются Москва.

Программы для гостиниц, отелей, баз отдыха 1 МаксиБукинг Облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими объектами сферы гостеприимства. Представляет готовое решение — сайт и программу для отелей на единой платформе. Интуитивно простой интерфейс управления содержит все все необходимые модули для успешной работы: База данных заказов и информации о гостях позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и агентами.

Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна. Позволяет вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом, синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования .

Автоматизация гостиничного бизнеса

Отели от 2 до 4 звезд Соотношение между количеством реализованных в Украине гостиничных проектов на -системах различных торговых марок представлено на рис. Внедрением этих программных продуктов в Украине занимается региональное представительство компании - ее офис в Киеве был открыт в году. Система позиционируется как решение для всех типов гостиниц: 8 предназначена для решения различных задач: Система централизованного бронирования позволяет контролировать доступность номеров всех отелей, входящих в сеть, и осуществлять заказ сразу в нескольких из них.

В централизованную информационную базу клиентов, интегрированную с системой бронирования, стекается информация о гостях и компаниях-партнерах; кроме того, система обеспечивает обмен информацией о профайлах гостей между всеми отелями.

устройства, системы, программное обеспечение, приложения, услуги и EcoStruxure для гостиничного бизнеса; Решение насущных задач; Истории.

Проведенный опрос также подтвердил и тот факт, что решения занимают вторую по величине долю гостиничного рынка программного обеспечения. Многие гостиницы, принявшие участие в опросе, относятся к 3-х или 4-звездочной категории, предлагают своим гостям от 20 до номеров, и используют для управления стороннее программное обеспечение. Опрос подчеркнул тот факт, что гостиничный рынок сильно фрагментирован во всех его аспектах.

Доли рынка, занимаемые различными программными решениями, указывают на сильную конкуренцию между поставщиками систем управления отелями. Другие две трети включают в себя более чем 50 поставщиков программного обеспечения, ни у одного из которых доля рынка не превышает 7. Результаты исследования подтвердили успехи , начавшиеся еще в году, когда правильно предугадав будущие потребности гостиничного рынка, компания представила первую систему управления отелем, работающую в среде .

™ для гостиничного бизнеса

Статусы номеров настраиваются в зависимости от технологии уборки, принятой в гостинице. Для установки статуса номера можно использовать АТС, т. Особенно эффективно использовать АТС, когда горничные набирают свой персональный код.

АСУ «Эдельвейс» построена по модульному принципу и может быть настроена . (гости, сотрудники, арендаторы, посетители бизнес-центра и т .д.).

К основным типовым службам относятся: Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным. Автоматизацией управления гостиничными комплексами занимались еще несколько десятилетий назад в эпоху создания первых автоматизированных систем управления предприятиями.

Тогда преимущественно осуществлялась разработка индивидуальных информационных систем на заказ для конкретной гостиницы. Такого рода подход практикуется и сейчас, но он не является перспективным, так как создавать заказные системы стало экономически невыгодно. Кроме этого, к настоящему времени разработано достаточно много различных систем управления гостиничными комплексами как зарубежных, так и отечественных, среди которых можно выбрать наиболее подходящую.

При необходимости всегда можно сделать дополнительные доработки с учетом особенностей функционирования конкретной гостиницы. Начиная с х гг. Эти системы строятся на базе персональных компьютеров ПК , объединенных в локальные сети. Основные задачи, решаемые системами - оперативное индивидуальное и групповое бронирование номеров гостиницы, поселение и выписка гостей, расчеты с гостями с оформлением соответствующих документов, контроль состояния номерного фонда, обработка информации по договорам и взаиморасчетам с фирмами, формирование оперативной, контролирующей и статистической отчетности.

Структура основана на понятии гостиничного цикла, который охватывает период времени от того момента, когда потенциальный клиент связывается тем или иным способом с гостиницей, и до оплаты гостиничного счета.

Автоматизация отелей, хостелов и пансионатов

С кем сотрудничать в этом направлении? Когда мы говорим о программном обеспечении для бизнеса, то имеем ввиду, в первую очередь, разнообразные бухгалтерские программы. Они популярны и востребованы, ведь позволяют вести бухгалтерский учет, формировать отчетность в автоматическом режиме. В гостиничном бизнесе применение такого ПО вполне обосновано.

Предназначена для решения основных задач гостиничного бизнеса. . системы и обучение персонала; Работы по масштабированию системы — вы.

Обучение сотрудников и установка программы были осуществлены в кротчайшие сроки, за это время были получены все необходимые для работы знания. В процессе работы при возникновении В процессе работы при возникновении проблем всегда обращаемся за помощью к тех. Стоит отметить, что благодаря тренировочной программе для обучения новых администраторов, очень удобно и легко осваиваются данные.

Благодарим за взаимовыгодное сотрудничество и желаем успехов и новых свершений! Из окон верхних этажей гостиницы открывается вид на золотые купола Храма Христа Спасителя и Кремля, Поклонную гору и Московский международный деловой центр Сити.

Современные решения для гостиничного бизнеса

На сегодняшний день его успешно используют больше двух тысяч отелей разного уровня и размера, в том числе санатории, дома отдыха, другие подобные объекты. Одним из преимуществ, которым программа выгодно отличается от других, является ее гибкость и простота. Она легко интегрируется с другим программным обеспечением, гарантирует учет всех потоков и контроль работы персонала.

Программное обеспечение для любого отеля Работа гостиницы состоит из многих аспектов:

Контроль за гостиничными номерами через модуль “Управление энергетическими По выезде гостя из номера код, открывающий номер гостиницы.

В зависимости от набора модулей она успешно функционирует в различных предприятиях индустрии гостеприимства: При этом не смотря на то, что система приобретается с учетом выбранного функционала и под конкретные рабочие места, большим ее преимуществом, является возможность наращивания как по количеству рабочих мест, так и по набору модулей. При необходимости ввести в курс дела новый персонал нет необходимости проводить дополнительное обучение: Существует более 70 интерфейсов со смежными системами: Таким образом, предоставляется большой выбор систем при комплексной автоматизации объекта.

Вот несколько примеров глобальных систем бронирования. - ведущая Глобальная Распределительная Система, обеспечивающая в режиме реального времени доступ к ресурсам провайдеров туристических услуг авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату автомобилей, страховых компаний и т. Являясь безусловным лидером в Европе и Южной Америке, система занимает прочные позиции на американском рынке, а также в Африке и Азии. Наибольшее количество терминалов туристических агентств и офисов авиакомпаний по продаже авиабилетов подключено к системе .

Система является самой молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в году и начала полноценное функционирование с г. Структура управления системой включает в себя штаб квартиру Мадрид, Испания , технологический центр по обработке всей информации Эрдинг, Германия и центр по развитию системы София Антиполис, Франция. В году система впервые достигла отметки в 1 млн. Все основные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с о продвижении своих услуг через систему .

В году был открыт центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.

«Кинт: Отель» — программа для гостиниц, отелей, хостелов


Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!