Контакт-центры «правильного размера» для среднего бизнеса от

Контакт-центры «правильного размера» для среднего бизнеса от

представила решение ВКС для малого и среднего бизнеса 15 июля , Это простое и недорогое комплексное решение для стационарной и мобильной видеоконференцсвязи, используемой при удаленной совместной работе. — флагманский продукт в линейке решений унифицированных коммуникаций в малых и средних компаниях. Эта тенденция создает основу для заметного роста — количество предприятий малого и среднегобизнеса, использующих видеосвязь для сотрудничества, может удвоиться в ближайшие 12 месяцев. Решение уникально, т. Оно предоставляет компаниям малого и среднего бизнеса богатые возможности совместной работы, которые помогают повысить производительность, улучшить обслуживание клиентов и снизить общую стоимость ведения бизнеса. Это значительно повышает возможность взаимодействовать с коллегами-музыкантами и партнерами, добавляет новое качество международным звонкам.

обновляет бизнес-стратегию и продуктовый портфель

объединяет основные телекоммуникационные возможности в едином решении серверного типа, простом в установке, управлении и обслуживании. Благодаря этому пользователи решения получают доступ ко всем телекоммуникационным ресурсам, необходимым для решения бизнес-задач, где бы они не находились - в своем офисе или на встрече с клиентом, на мероприятии, в гостинице, дома и так далее. При этом клиенты компании и коллеги всегда могут связаться с нужным сотрудником по единому номеру.

Идеальное решение для малого и среднего бизнеса при минимальных Интегрированная платформа Avaya IP Office – это комплексная система связи.

В ходе мероприятия компания , ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, объявила о выпуске новых решений -телефонии для малого и среднего бизнеса. За последние два года практически утроила продажи через сеть сертифицированных реселлеров. Стандартная версия создана для небольших предприятий с количеством сотрудников до 32 человек, а профессиональная — для компаний, насчитывающих до сотрудников. 4. Решение 4.

Тем самым компании получают доступ к менее дорогостоящим услугам связи, предоставляемым сервис-провайдерами на базе -транкинга соединительная линия связи, по которой вызов направляется через -сеть, а не через коммутационную телефонную сеть , что значительно сокращает расходы на звонки. Среди других преимуществ решения: Кроме нового базового программного обеспечения, представила также новое решение - коммуникационный сервер Его важной отличительной особенностью является повышенная масштабируемость, позволяющая легко добавлять пользователей и наращивать производительность, обеспечивая последовательный рост малого предприятия.

Компактный, модульный и гибкий дизайн поддерживает полный функционал -телефонии и сервисных услуг — все это за приемлемую для предприятий малого и среднего бизнеса цену.

[ 13/09] Анонс стенда по телекоммуникационным решениям

Кроме того, это решение будет интересно для компаний, желающих использовать телефонные станции разных производителей в составе одной интегрированной инфраструктуры. До кодеков . Доступ через электронную почту или -интерфейс, возможность резервирования, различные варианты хранения сообщений.

производителей решений для видеокоммуникаций, в Avaya планируют занять в Avaya считают работу с предприятиями малого и среднего бизнеса.

Позволяет партнерам компании раскрыть весь потенциал рынка и перевести в облако более 1 миллиона существующих систем на базе . Облачные решения для среднего бизнеса — это два гибких варианта развертывания, позволяющие партнерам плавно перевести такие компании к использованию передовых возможностей, необходимых для цифрового бизнеса.

Преимущества единой базы исходного кода для развертывания гибридных облаков сложно переоценить: При этом оно максимально использует уже сделанные вложения в управление вызовами, телефоны и прочее. Компании получают возможность более эффективного контроля расходов и тарифов для полной миграции в облако, наряду с возможностью быстрого перемещения в новое расположение.

Решения теперь поддерживают полный спектр возможностей для многоканальных унифицированных коммуникаций и контакт-центров, большее количество операционных систем и устройств, чем любое конкурирующее облачное предложение веб-клиенты и и . А совместимость решений с позволяет взаимодействовать с любым браузерным приложением. Решение прошло контрольные проверки у десяти канальных партнеров и уже обслуживает несколько тысяч конечных потребителей в Северной Америке и Европе.

Первоначальное решение, представленное прошлой весной, было расширено таким образом, чтобы упростить его использование для партнеров, не располагающих собственной инфраструктурой для содержания и обслуживания облака. Платформа теперь включает полный спектр возможностей для унифицированных коммуникаций и возможности многоканального контакт-центра. — это новейшие решения в серии программ , позволяющих партнерам и компаниям среднего бизнеса выводить свои коммуникации на уровень, соответствующий современным требованиям мобильного и цифрового бизнеса.

В настоящий момент партнерам за пределами США доступно только одно решение — , поэтому у них должна быть возможность предоставить собственную инфраструктуру или воспользоваться выбранным дата-центром.

-центры и -телефония

Мультимедийный операторский центр с возможностью интеграции с ситемами Интеграция с базой данных клиентов - это комплексное решение связи, предназначенное для небольших организаций и филиалов предприятий количество поддерживаемых абонентов в одной точке - от 2 до разработала специально для этого сегмента рынка, с учетом достоинств и недостатков других существующих на рынке решений.

обеспечивает функциональность"больших" систем связи, но при этом является очень простым в обслуживании и доступным по цене.

Поэтому вполне закономерно желание компании Avaya вывести на рынок два новых решения — Avaya IP Office Contact Center и Avaya Contact Center.

Коммутационная платформа поддерживает множество коммуникационных подсистем, прикладных решений , терминалов, рабочих станций и вспомогательного оборудования. Единая унифицированная коммутационная платформа для передачи голоса, данных и видеоизображения отвечает требованиям как малого бизнеса - 20 портов, так и крупнейших предприятий до 25 тыс. При этом благодаря унифицированному управлению на процессоре, гарантирована многофункциональность и идентичность управления независимо от емкости системы.

поддерживает все основные протоколы для подключения к сети общего пользования, включая 1. Система является мощной коммуникационной платформой, она имеет большое количество прикладных решений: Микросотовая офисная система беспроводной связи предоставляет решение, обеспечивающее полную мобильность абонентов в пределах предприятия, высочайшее качество связи и отсутствие необходимости оплачивать поминутные счета за разговоры сотрудников.

Система - это многофункциональная система, способная не только отвечать на звонки, но и маршрутизировать вызовы, поддерживать персональные справочники и почтовые списки, звонить по заранее указанному номеру и делать многое другое. В системе предусмотрены 4 основные функции, или режима работы: Коллективный автоответчик, Речевая почта, Автоматический секретарь, Аудиотекст.

Совершенное обслуживание клиентов - сервис в течение х часов в сутки:

Платформа &

Решение для аудио- и видеосвязи на большом спектре пользовательских устройств — вот что может предложить для малого и среднего бизнеса. По сути, ничего глобально нового в компании не сделали, ведь до этого на мировом и отечественном рынке успешно продавались и , и более древние В базовый блок 2 можно установить до 4 плат расширения для некоторых из них доступны опциональные дочерние платы , а также подключить до 12 внешних модулей расширения.

Малая кратность сегментации портов например, плата внутренних аналоговых портов имеет минимальную емкость в размере 2 портов, тогда как у большинства производителей АТС этот показатель достигает 4, а то и 8 портов позволяет масштабировать АТС мелкими шагами. Это очень выгодно, если базовый бюджет заказчика невелик.

Компания Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, объявляет об увеличении срока.

Под влиянием ряда распространенных заблуждений у пользователей порой складывается неправильное представление о возможностях и сфере применения телекоммуникационных решений . Любое из устройств этого семейства работает с любыми каналами связи, которые могут предоставить провайдеры: И точно так же к системе можно подключить любой телефонный аппарат — аналоговый, цифровой, . Эти решения появились в линейке еще в самом начале г.

Если говорить о США, то по количеству пользователей -телефония действительно обогнала традиционные каналы связи цифровые и аналоговые линии ; правда, произошло это только в прошлом году. В Европе эти стандарты до сих пор развиваются параллельно. В большинстве же городов России и Украины аналоговая связь все еще более доступна — не только из-за стоимости аренды, но и благодаря распространенности таких каналов.

Решение и сегодня развивается по пути универсальности.

Особенности малого и среднего бизнеса:

Региональный топ-менеджмент провозгласил, что к экономическому кризису не стоит относиться только как к досадному препятствию на пути развития компании, ведь и в новых условиях вполне можно найти баланс между стабильностью бизнеса и оптимизацией издержек, а также увеличить свою долю на телекоммуникационном рынке. В новую команду управленцев наряду с Александром Пархоменко вошли Владимир Якименко, директор по работе с партнерами, Александр Ивакин, директор по продажам, и Ирина Юношева, директор по предпродажной подготовке.

А дополнили ее ветераны Георгий Санадзе, технический директор, и Ирина Волкова, директор по маркетингу. Теперь мы хотим сосредоточиться на государственном секторе. К числу главных задач г-н Пархоменко относит необходимость увеличения доли рынка в секторе малого и среднего бизнеса.

Новые комплексные решения Avaya для предприятий малого и среднего бизнеса. (UC - MES , IP Office , ВКС - Radvision/Scopia и Avaya.

, имея большой опыт в этой области, создала эффективные -решения состоящие из различных компонентов и сервисов взаимодействующих друг с другом и с системами других производителей. - это коммуникационная архитектура позволяющая создавать -системы, мультимедийные контакт-центры и осуществлять их взаимодействие в режиме реального времени. Составляющие - истемы можно разделить на два направления: Средства повышения групповой эффективности, предоставляющие инструменты для управления обменом сообщениями, оповещением, конференц-связью и т.

Средства повышения индивидуальной эффективности позволяющие связать разрозненные приложения, такие как электронная почта, голосовая почта, телефония в единый многофункциональный инструмент для решения бизнес-задач в любое время и в любом месте. АТС - коммуникационная архитектура В зависимости от типа и количества сервисов, которые должна поддерживать система, можно использовать любое из готовых коммуникационных решений : — предназначен для крупной распределенной территориально голосовой сети.

Сервер работает на базе -протокола и выполняет следующие функции:

– новые гибридные облака для среднего бизнеса

- это комплексное решение связи, предназначенное для небольших организаций и филиалов предприятий количество поддерживаемых абонентов в одной точке - от 2 до разработала специально для этого сегмента рынка, с учетом достоинств и недостатков других существующих на рынке решений. обеспечивает функциональность"больших" систем связи, но при этом является очень простым в обслуживании и доступным по цене.

С помощью этого продукта небольшие компании могут не только сделать свой бизнес более удобным и эффективным, но и получить значительные экономические преимущества в том числе, за счет оптимизации затрат на связь и улучшения взаимодействия с клиентами. объединяет в себе сразу несколько устройств: Будучи конвергентным решением связи, не просто объединяет на одной платформе различные технологии, а обеспечивает небольшим компаниями новый уровень работы с клиентами, предоставляя все необходимые для этого функции и приложения.

Avaya предлагает новые решения для предприятий малого и среднего бизнеса. Компания Avaya, мировой лидер в области корпоративных.

Дмитрий любезно принял нас в киевской резиденции , на 12 этаже небоскреба по улице Шелковичной, Дмитрий Иванников, региональный директор по странам Восточной Европы, России и СНГ — Дмитрий Валентинович, мы знаем Вашу компанию как одного из ведущих производителей учрежденческих телефонных систем в мире. В чем суть стратегии, которая позволяет занимать столь высокие позиции? У нет собственных производственных мощностей. Мы занимаемся разработкой оборудования и программного обеспечения, тестированием, поддержкой, маркетингом.

А заказы на изготовление оборудования размещаем у тех, кто в силу своего рода деятельности профессионально занимается производством. Отсюда естественным образом вытекает наше стремление к стандартизации и унификации предлагаемых решений. Чтобы обеспечить высокий уровень своих разработок, входит в альянсы с поставщиками инфраструктурных решений.

Здесь наши основные партнеры — компании и .

Решения Avaya для построения системы UC крупных предприятий (part 1)


Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!